1. Información General
La marca Encantos se dedica a la venta de productos personalizados como tazas, termos, gorros y artículos similares, elaborados a pedido del cliente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos Personalizados
Todos los productos de Encantos son personalizados según la solicitud del cliente.
El cliente es responsable de verificar que los textos, nombres, fechas, imágenes y diseños proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
Una vez aprobado el diseño y realizado el pago, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo por error atribuible a Encantos.
3. Proceso de Compra
El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido validado.
Encantos podrá contactar al cliente vía WhatsApp, correo electrónico u otro medio para confirmar detalles del diseño antes de la producción.
El tiempo de elaboración varía según el producto y será informado previamente.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN).
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado al momento de la compra.
Los métodos de pago disponibles serán indicados en la web o coordinados con el cliente.
5. Envíos y Entregas
Encantos realiza envíos a nivel local y/o nacional, según disponibilidad.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo promociones indicadas.
Encantos no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o error imputable a Encantos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia.
De confirmarse el error, se procederá con la reposición correspondiente.
7. Propiedad Intelectual
Los diseños creados por Encantos son de su propiedad, salvo aquellos proporcionados por el cliente.
El cliente garantiza que las imágenes o diseños enviados no infringen derechos de autor de terceros.
Encantos no se hace responsable por reclamos legales derivados del uso de material proporcionado por el cliente.
8. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar su correcto funcionamiento.
9. Protección de Datos Personales
Encantos se compromete a proteger la información personal del cliente y a utilizarla únicamente para fines relacionados con el proceso de compra, comunicación y entrega de pedidos, conforme a la normativa vigente en Perú.
10. Modificaciones
Encantos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.